|
| 书店名称： |
百科书坊 |
| 店主昵称： |
百科全说 (发消息) |
| 书店等级： |
 |
| 中介保护： |
支持 |
| 卖家信用： |
294 |
| 卖家好评率： |
99.67% |
| 认证： |
 |
| 担保金： |
200 |
| 所在地区： |
北京市 -北京市 |
| 网址： |
www.mengfz.net |
| 开通时间： |
|
| 电话： |
13020006081 |
| 手机： |
13020006081 |
| 地址： |
北京朝阳区 |
| |
 |
|
|
|
|
| 图书名称： 零缺陷管理 质量管理动力 已有人浏览 |
|
书籍作者： |
卢显林 |
| 图书出版社： |
中国商业 |
| 图书品相： |
十成 |
| 库 存 量： |
1 图书售价：7.00 |
联系店主 购物演示
|
| 图书类别： |
管理 |
| 上书时间： |
2010/7/10 |
| 出版时间： |
2006-06 印刷时间： |
| 开本： |
页数： 印张： |
| 装订： |
印数： |
| |
|
所属书店： |
百科书坊 |
| 图书详细描述： |
| 3.51批发前来THANK YOU目录前言第一章 拨开迷雾——认识零缺陷管理1．1 零缺陷概念的产生//31．2 零缺陷管理的原理与核心／／7“以顾客为中心”//8零缺陷管理工作哲学与四个基本原则／／8克劳士比十四个质量过程改进步骤//12实行零缺陷管理的六个疑问//14管理小案例：三洋制冷的“零缺陷”质量管理思想／／161．3 质量管理在发达国家的应用／／18质量管理在日本——振兴经济从振兴质量起步／／18质量管理在美国——复兴质量，复兴竞争优势//19质量管理在欧洲//211．4 任重道远——质量管理在中国／／21案例分析：日立的质量管理策略／／24附文：质量管理百年历程 //35第二章 零缺陷管理的五大基石2．1 什么是质量／／40质量／／40确定质量//412．2 质量成本的定义及分类//42定义//42质量成本费用的分类//44计算不符合要求的代价(PONc)//47消除不符合要求的代价的五个步骤 //48降低质量成本有轻重之分／／5l2．3 以满足顾客要求为焦点／／52如何理解“顾客”这一术语∥52企业与顾客的关系//53顾客的需求//53顾客对企业的回报//55把握本企业顾客的特点//55企业应怎样“以满足顾客要求为焦点”//562．4 领导作用／／57领导是质量方针的制定者//58领导是质量职能活动和质量任务的分配者//58领导是资源的分配者//58领导的带头作用//58领导在关键时候的决策//58领导承担着对零缺陷质量管理体系进行持续改进的责任//59创造全员参与的环境／／592．5 全员参与//61全员参与，企业获益//62员工参与，员工满意//62全员参与：企业应该做什么//63管理小案例：大庆石化炼油厂实施“零缺陷”质量管理纪实／／64第三章 零缺陷管理五步操作指南3．1 首先树立零缺陷质量理念//68“第一次就把事情做对”的艺术//69高质量≠高成本//72质量文化的五个阶段//743．2 其次确立零缺陷工作目标//76零缺陷，而不是“差不多就好”//76零缺陷——个人的决心／／773．3 构建零缺陷管理团队／／79团队的内涵//80构成零缺陷管理团队的基本要素//84最著名的质量管理团队——质量管理小组／／853．4 推动团队执行//86高级管理人员的支持//86零缺陷计划的制定//89教育培训／／94附文：索爱公司员工培训策略 //98管理人员的教育//100质量问题分析方法//100建立具有魅力的零缺陷质量目标//110零缺陷管理团队的执行//1133．5 目标评估与激励／／120目标评估的时间和次数的确定／／120零缺陷管理效果评估的具体步骤／／12l零缺陷质量管理团队激励//122附文：常规团队激励的几个原则 //125案例分析：上汽集团的零缺陷质量管理实践//127第四章 零缺陷管理四种秘密武器4．1 识别顾客要求的技巧和工具／／144顾客——企业生存的前提//144如何落实“满足顾客要求”／／145识别顾客要求的利器：QFD(质量功能配置)//1484．2 在信息社会建立ECR(消除错误成因系统)//155充分利用计算机网络的优势建立开放的ECR系统//155确定ECR系统的基本流程//156设置问题输入窗口//156设置问题输入转化窗口//157建立ECR系统需注意的几个问题//1584．3 如何引起企业对PONC重视／／158不符合要求的代价(PONC)解说／／158计算P()NC分析//161计算P()NC小练习／／1634．4 克劳士比的预防策略∥166案例分析：清溢公司零缺陷管理经验分析／／170第五章 从优秀到卓越，零缺陷管理的进阶方略5．1 零缺陷的文化变革战略／／190领导风格与变革思路／／192“零缺陷”理念推进质量文化变革//195管理小案例：海尔质量文化变革五部曲 //1975．2 质量持续改进战略//201质量改进原理／／202质量改进的目标和方向//202质量改进工作的管理／／203质量改进的步骤与方法//205管理小案例：某集团质量改进纪实 //207质量改进的工具和技术//209案例分析：摩托罗拉质量文化变革//217 编辑推荐本书对“零缺陷质量管理”的产生、发展、运用、执行等方面进行分析，企业必须从自身情况出发，制定出适合企业的零缺陷管理计划。并详细分析了国内外质量管理方面表现卓越的企业，选取了部分企业作为详细分析的对象，对他们的质量管理策略做了细致分析，为管理者借鉴、参考。零缺陷管理的五大基石、零缺陷管理五步操作指南、零缺陷管理四种秘密武器、零缺陷管理的进阶方略、零缺陷管理工作哲学与四个基本原则、实行零缺陷管理的六大疑问、零缺陷管理操作指南零缺陷管理……尽在本书中。 |
| 网站相关图书 |
振兴中国装备制造业系列丛书（全5）
| 
中国税制（第三版）
| 
如何进行仓储物料管理 （货号：2073）
|
如何进行运输和配送管理 （货号：2073）
|
如何进行采购与供应商管理 （货号：2073） |
如何进行成功的销售 （货号：2073）
|
自慢－从员工到总经理的成长笔记 （货号：2073）
|
自慢Ⅱ以身相询 （货号：2073）
|
谋生-王志纲纵论人生之道 （货号：2073）
|
九型人格使用手册 （货号：2073） |
如何提升人际交往能力 （货号：2073）
|
如何进行商务文书写作 （货号：2073）
|
如何进行物流成本管理 （货号：2073）
|
如何进行合同管理 （货号：2073）
|
改变你一生的形象准则 （货号：2073） |
一次性拿下面试 （货号：2073）
|
王大哥的求职经 （货号：2073）
|
精彩一跳成功跳槽全程策划 （货号：2073）
|
擦亮你的职场招牌－29个心理实验改变人生命运 （货号：2073）
|
π型人－做一个左右逢源的职场达人 （货号：2073） | |
|
|
