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(发消息) |
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| 图书名称： 医院一对一服务与营销 已有人浏览 |
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书籍作者： |
吴春容 |
| 图书出版社： |
中国国际广播音像 |
| 图书品相： |
十成 |
| 库 存 量： |
10 图书售价：520.0 |
联系店主 购物演示
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| 图书类别： |
管理 |
| 上书时间： |
2010/7/10 |
| 出版时间： |
印刷时间： |
| 开本： |
页数： 印张： |
| 装订： |
印数： |
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所属书店： |
中旭书斋 |
| 图书详细描述： |
| 详细介绍 医院一对一服务与营销-吴春容 《医院一对一服务与营销-吴春容》职业培训讲师介绍:吴春容中华医院管理学会委员、中华医学会全科医学分会中青年委员、中国全科医学理论主要创建者、著名社区卫生服务专家。《医院一对一服务与营销-吴春容》培训教材内容简介: 没有优质服务就别乱营销，优质服务是医院营销的核心和基础。如果患者已经来医院就诊你都留不住，那再去做其它的营销根本没有用。医院的一对一服务与营销主要目的是通过提供优质服务留住前来就诊的患者，通过院后随访和患者的口碑进行宣传并拓展服务。面对患者，医务人员应该秉持什么样的观念、应该如何与患者沟通、应该如何为患者服务、应该如何去理解患者？这是这套vcd主要介绍的内容。《医院一对一服务与营销-吴春容》培训教材课程目录:医院一对一服务与营销的技巧包括以下15个方面：注意环境和仪表、主动服务、人性化服务、个性化服务、换位思维、负责到底、为患者省钱、一次等于一辈子.一个人等于十个人、一个人等于一片人、引导需求、重视送别、关注细节、重视投诉、全程服务。如果你掌握了这15个技巧，患者肯定会因你的服务而感动，肯定会自发地成为你的最佳宣传员，也肯定会开发出一片忠诚的市场。这是一套全面提升医务人员服务意识和营销技巧的培训课程，可以使你的患者满意度迅速提高，为医院营销打下良好的基础。 关键字：医院服务与营销,医院一对一服务与营销,医院一对一服务与营销,吴春容 |
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