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| 书店名称： |
达方贸易图书 |
| 店主昵称： |
学而圣_2010 (发消息) |
| 书店等级： |
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| 中介保护： |
支持 |
| 卖家信用： |
10 |
| 卖家好评率： |
100.00% |
| 认证： |
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| 担保金： |
100 |
| 所在地区： |
北京市 -北京市 |
| 网址： |
www.mengfz.net |
| 开通时间： |
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| 电话： |
010-51187423 |
| 手机： |
13691330552 |
| 地址： |
北京市丰台区西南物流 |
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| 图书名称： 如何培养忠诚客户（特价正版书）（货号：ZJ） 已有人浏览 |
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书籍作者： |
（美）史密 |
| 图书出版社： |
机械工业出版社 |
| 图书品相： |
十成 |
| 库 存 量： |
3 图书售价：8.00 |
联系店主 购物演示
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| 图书类别： |
管理 |
| 上书时间： |
2010/7/10 |
| 出版时间： |
2002 印刷时间： |
| 开本： |
页数： 印张： |
| 装订： |
印数： |
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所属书店： |
达方贸易图书 |
| 图书详细描述： |
| 基本信息·出版社：机械工业出版社·ISBN：7111106199·条形码：9787111106197·包装版本：1·装帧：平装原价：26元内容简介本书介绍了设计一项新的网络客户忠诚策略的过程和方法，在实践中我也是用这些方法来工作的。多年的经验告诉我不存在完美无缺的组织，而本书就是要告诉你如何超越客户数据库、陈旧组织结构和不断减少的资源的限制。虽然我将向你介绍网络客户忠诚策略的主要设计过程，但是你仍需在实践中不断学习新的内容。所以，如果你在阅读完本书后感到自己已经有能力理解和接受更多的关于网络客户忠读的科学及人文知识，那么请你访问本书的网站www.e-loyalty.com。在那里，你将找到有关预算、预测和积分计划的案例，以及具体的计划实施方案。目录前言致谢第1章 什么是网络客户忠诚网络客户忠诚的营销策略始于何处无论如何，客户忠诚都是关键简单的网络应用不能构成网络客户忠诚网络营销的新鲜术语既有启发性，也有误导性为何培养网络客户忠诚成为潮流真正的可怕之处是什么带来网络客户忠诚第2章 使数字客户忠诚“人性化”相信客户忠诚策略设计网络客户忠诚策略的7个步骤步骤1：明确目标步骤2：找出你希望使哪些客户保持忠诚步骤3：围绕智能对话开发你的网站步骤4：根据你最有价值的客户设计你的网站步骤5：为最有价值的客户制定正规的网络客户忠诚计划步骤6：说服你的客户，使他们愿意与你建立关系步骤7：通过经营地倾听和评估提高网络客户忠读第3章 实现高水平的网络客户忠诚为培养网络客户忠诚制定具体实施方案网络客户忠诚计划实施过程中的4个最大挑战第4章 关键的网站设计要素及著名案例网站实用性基础网络客户忠诚专家推荐的10个最重要的网站设计要素第5章 总结实施网络客户忠诚计划的步骤总结开始行动时可以参考的资料从网络家刻忠诚网站上获取参考资料网络客户忠诚的未来译者的话…… |
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